Retours & Remboursements
Déclarer un retour, Garantie Grignotage Heureux, rétractation, remboursement.
Qu'est-ce que la Garantie Grignotage Heureux ? 🍽️
La nutrition, c'est une question de confiance – zéro risque pour toi !On est convaincus par nos produits et on veut te le prouver. Pour que tout soit simple, voici comment ça marche :Si, dans les 60 jours suivant ton achat, tu décides que notre produ
Que faire pour retourner un produit ? 🔄
Si tu souhaites retourner ta commande — ou une partie de celle‑ci — deux options s’offrent à toi :. Tu peux nous retourner tes produits dans les 60 jours suivant la réception.Nous te remboursons alors intégralement. ⚠️ Important : Le calendrier de l’
Comment puis‑je exercer mon droit de rétractation ? ↩️
Droit de rétractationLes consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de quatorze jours.Droit de rétractationTu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier ta décision. Le délai de rétracta
Quand mon retour sera-t-il remboursé ? 💰⏳
Après avoir déclaré un retour via notre portail retours, ta demande est traitée par notre équipe support. Tu seras informé(e) par e-mail des étapes suivantes. 📧Dès que tu auras reçu le bon de retour et envoyé ton colis à notre entrepôt, il sera véri
Tu ne retrouves pas ton numéro de commande pour le portail retours ? ❓
Si tu n'as pas ton numéro de commande sous la main, tu le trouveras dans la confirmation de commande reçue par e-mail après ton achat, ainsi que sur ta facture.Dans l'aperçu des commandes de ton compte client, toutes tes commandes avec leurs numéros
Tu souhaites retourner une partie d'un bundle ? 🔄
Si tu veux retourner uniquement certains produits d’un bundle, rends‑toi d’abord sur notre portail retours.Sélectionne ensuite le bundle correspondant dans le portail. Dans le champ commentaire, indique‑nous quels produits tu souhaites retourner et p