Comment exercer ton droit de rétractation ? ↩️Mis à jour a month ago

Délai de rétractation

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande (ou de la dernière marchandise reçue) pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Comment faire ta demande ?

Pour exercer ton droit de rétractation, il te suffit de nous informer de ta décision au moyen d’une déclaration claire.

Tu peux exercer ton droit de rétractation :

• par e-mail à : [email protected]
• ou via la fonction électronique de rétractation mise à disposition sur notre site : Se rétracter du contrat

👉 Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Important :Le délai est respecté si ta demande est envoyée avant la fin des 14 jours.

Retour des produits

Après réception de ta déclaration de rétractation, nous te confirmons la réception de ta demande et t’informons par e-mail des prochaines étapes concernant le retour des produits.

Tu disposes de 14 jours à compter du moment où tu nous informes de ta rétractation pour nous renvoyer les produits. Le délai est respecté si les produits sont expédiés avant la fin de ce délai.

Si nous mettons une étiquette de retour à ta disposition, des frais de retour de 8 € seront déduits du montant remboursé.

Remboursement

Si tu exerces ton droit de rétractation, nous te remboursons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent de la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta déclaration de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que tu fournisses une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si une étiquette de retour t’a été mise à disposition par nos soins, des frais de retour de 8 € seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne sera appliqué pour ce remboursement.

Formulaire type de rétractation (optionnel)

Si tu souhaites utiliser un modèle, tu peux compléter et nous envoyer le formulaire suivant :

À : ahead GmbH
Lange Reihe 29
20099 Hamburg
E-mail : [email protected]

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :

– Commandé(s) le () / reçu(s) le ()– Nom du/des client(s)– Adresse du/des client(s)– Signature (uniquement en cas d’envoi papier)– Date

(*) Rayer la mention inutile