Tu n’as pas trouvé ce que tu cherchais ?
N’hésite pas à nous écrire si tu as d’autres questions.
Notre équipe support s’occupera de ta demande le plus rapidement possible.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi.

Conditions générales de vente

Politique de confidentialité

Mentions légales

ahead Help Center

Qui est ahead et pourquoi c’est différent ?

Peut-on acheter les produits ahead en magasin ? 🛒

Lancez-vous de nouveaux produits ou révisez-vous les recettes existantes ? 🆕

Comment s'inscrire ou se désinscrire de la newsletter ? 📧

Y a-t-il des postes ouverts chez ahead et où les trouver ? 💼

Général

Garantie Satisfaction 60 jours

Que faire pour retourner un produit ? 🔄

Comment exercer ton droit de rétractation ? ↩️

Quand mon retour sera-t-il remboursé ? 💰⏳

Tu ne retrouves pas ton numéro de commande pour le portail retours ? ❓

Tu souhaites retourner une partie d'un bundle ? 🔄

Retours & Remboursements

Quelles sont vos conditions de livraison ?

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Livrez-vous à l'international ? 🌍

Combien de temps prend la livraison ? ⏳

Dans quel point relais mon colis a-t-il été déposé ? 📍

Comment faire livrer ma commande en point relais ? 📦

Ma commande n'a pas pu être livrée, que faire ? 📦

Adresse incorrecte / Modifier ou refuser une livraison

Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ? ⚠️

Livraison & Expédition

Quels moyens de paiement proposez-vous ? 💳💰

​Comment utiliser un code promo ? 🎟

Bons d'achat & Cartes cadeaux 🎁

Paiement

​Puis-je annuler ma commande ? ❌

Comment indiquer une adresse de livraison différente ? ✏️

Puis-je modifier ma commande ou y ajouter quelque chose ? 🛒

Où trouver ma facture ? 🧾

Précommandes – ce qu'il faut savoir 📦

Cadeaux dans ton panier – Comment ça marche ! 🎁

J'ai des difficultés avec le paiement / ma commande. Que faire ? 💳

Commande

Paiement & Commande

Quand les produits seront-ils de nouveau disponibles ? 🛍️

Comment donner son avis sur un produit ? ✍️

Protéines en poudre crème : Astuces pour une utilisation parfaite 🍽️💪

Vos produits sont-ils sans gluten ? 🌾🚫

Vos produits sont-ils vegan ? 🌱

Vos produits conviennent-ils aux diabétiques ? 🍬

Vos produits contiennent-ils des fruits à coque ?🌰

Allergies & Intolérances

Vos produits contiennent-ils de l'alcool ? 🚫🍷

Où trouver les ingrédients et les valeurs nutritionnelles ? 📋

D’où provient l’hydrolysat de collagène dans vos produits riches en protéines ? 💪

Pourquoi mes barres ont-elles un voile blanc ? ❄️

Pourquoi n'y a-t-il pas de « pop » à l'ouverture de la pate à tartiner Crazy Hazel ? 🤔

Pourquoi mon shaker fuit-il ? 🥤

Que signifie un petit trou dans l'opercule ? 🔍

Peut-on consommer vos produits pendant la grossesse ou l'allaitement ? 🤰🍼

Pourquoi ma boîte n'est-elle pas remplie à ras bord ?

Vos bonbons gélifiés contiennent-ils de la gélatine ? 🧃🐷

Ingrédients & Qualité produit

Substituts de sucre vs. Polyols – Ce qu'il faut savoir 🍬

Édulcorants & Substituts de sucre

Questions produits

Comment traitez-vous mes données personnelles ? 🔒

Pourquoi ma commande n'apparaît-elle pas dans mon compte ? ❓

​Comment changer mon adresse e-mail ? 📧🔄

​ ​Comment changer mon mot de passe ? 🔑

J'ai déjà commandé. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ? ❓🔐

Compte client

Customer Support 🛠️

Collaborations Influenceurs 📲

Partenariats 🤝

Demandes presse 📰

Contact

Déclarer un retour, Garantie Satisfaction 60 jours, rétractation, remboursement.

Informations de livraison, redirection de colis, livraison, envoi endommagé.

Sans gluten, Vegan, Shaker qui fuit, Grossesse & Allaitement, Édulcorants, Polyols.

Tous les articles