Que faire pour retourner un produit ? đMis Ă jour 7 hours ago
Si tu souhaites retourner ta commande â ou une partie de celleâci â deux options sâoffrent Ă toi :
1. Garantie Grignotage Heureux đœïž
Tu peux nous retourner tes produits dans les 60 jours suivant la réception.
Nous te remboursons alors intégralement.
â ïž Important : Le calendrier de lâAvent et les coffrets en Ă©dition limitĂ©e (ex. Bestseller Box, Easter Box) sont exclus de cette garantie.
2. Droit de rĂ©tractation đ
Pendant les 14 premiers jours, tu peux exercer ton droit légal de rétractation.
đ DĂ©claration de retour
DĂ©clare ton retour via notre portail retours et suis les instructions reçues par eâmail.
đ VERS LE PORTAIL RETOURS
Checklist pour ton retour â
1. DĂ©clarer le retour: Indiqueânous si le produit est ouvert ou fermĂ©.
Notre Ă©quipe examine chaque demande et te transmet les prochaines Ă©tapes.
2. Emballer les produits: Emballe ton retour en toute sĂ©curitĂ©, idĂ©alement dans le carton dâorigine.
Exemple : Tu as 6 pots de Crazy Hazel et un seul est ouvert ? đ Renvoieânous uniquement les 5 pots fermĂ©s â et on te rembourse les 6 !
3. Joindre le bon de retour:Â Tu recevras ton bon de retour par eâmail.
â ïž Sans ce document, nous ne pouvons pas traiter ta demande. đšÂ
4. Envoyer le colis: Lâadresse de retour te sera envoyĂ©e aprĂšs la dĂ©claration sur le portail.
Merci de noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge.
5. VĂ©rification & remboursement: DĂšs que ton retour arrive dans notre entrepĂŽt et est vĂ©rifiĂ©, notre Ă©quipe procĂšde au remboursement. Tu recevras une notification par eâmail. đ§