Que faire pour retourner un produit ? 🔄Mis à jour 3 hours ago

1. Garantie Satisfaction 60 jours

👉 Tu as 60 jours après réception pour tester tes produits
👉 Pas satisfait ? On te rembourse

⚠️ À noter :
Les éditions limitées (Calendrier de l’Avent, coffrets spéciaux\ldots) ne sont pas éligibles.

2. Droit de rétractation

👉 Tu disposes également de 14 jours pour exercer ton droit légal de rétractation: Rétractation de votre commande

Déclarer un retour

👉 Accéder au portail retours
VERS LE PORTAIL RETOURS

Une fois ta demande faite, tu reçois toutes les instructions par e-mail.

Comment ça se passe ?

1. Déclare ton retour

Indique simplement si les produits sont ouverts ou non.
Notre équipe valide et t’envoie la marche à suivre.

2. Tu reçois ton étiquette de retour

Après validation de ta demande, nous t’envoyons par e-mail une étiquette de retour pour nous renvoyer ton colis.

⚠️ Les frais de retour s’élèvent à 8 € et seront déduits du montant remboursé.

3. Prépare ton colis

Emballe soigneusement les produits, idéalement dans leur carton d’origine.

👉 Si tu as commandé plusieurs fois le même produit :

• 1 seul peut être ouvert
• les autres doivent être retournés fermés

Exemple :
Tu commandes 6 pots → tu en testes 1 → tu renvoies les 5 restants → remboursé.

4. Ajoute les éléments nécessaires

Toutes les informations nécessaires au retour te seront envoyées par e-mail après ta demande.

5. Expédie ton colis

Colle l’étiquette de retour sur ton colis et dépose-le en suivant les instructions reçues par e-mail.

6. Remboursement

Dès réception et vérification de ton colis,
👉 ton remboursement est effectué
👉 tu reçois une confirmation par e-mail
👉 les 8 € de frais de retour sont déduits du montant remboursé

Notre objectif

Rendre l’expérience simple, rapide — et sans friction.

Tu testes. Tu décides. On s’occupe du reste.