Verzending & Bezorging
Verzendinformatie, bezorging, beschadigde levering
Hoe werkt verzenden bij jullie? 🚚
Onze verzendkosten bedragen €4,90. Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf €49,- 📬. Onze pakketjes worden via DHL vanuit Duitsland naar Nederland verstuurd. 📦
Leveren jullie internationaal? 🌍
Op dit moment alleen binnen de EU en naar Zwitserland. 🚛
Hoe lang duurt de verzending? ⏳
Verzending van Duitsland naar Nederland duurt 3 - 5 werkdagen nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Bovendien ontvang je een trackingnummer, waarmee je je pakket altijd kunt volgen. Zo weet je altijd waar je bestelling zich bevindt! 📦
Waar is mijn pakket afgeleverd? 📍
Af en toe kan het gebeuren dat je pakket in een pakketautomaat of pakketshop wordt afgeleverd. Als dit gebeurt heb je hiervoor van DHL bericht ontvangen 📬. Gebruik anders de track & trace code om te kijken waar je pakket ligt. 🔍screenshot folgt
Hoe kan ik mijn bestelling naar een pakstation laten bezorgen? 📦
Geen probleem! Je kunt dit achteraf doen:. 1. Zodra je de trackinginformatie van DHL hebt, ga naar de DHL-website. 2. Vul daar je postcode in. 3. Klik op de optie bezorgopties opgeven. 4. Selecteer het pakstation waar je de levering naartoe wilt stur
Mijn bestelling kon niet worden bezorgd, wat nu? 📦
Als je pakketje niet kon worden bezorgd door DHL, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn, en nemen we contact met je op. Voordat we het pakket nogmaals verzenden, ontvang je een e-mail om je opgeslagen adres te controleren. Als het afwijkt, wordt
Huisnummer niet correct opgegeven / Pakket omleiden / Weigering van acceptatie 📦
Geen zorgen! Je kunt je bestelling achteraf wijzigen, zolang je de Track & Trace code hebt. Volg deze stappen:. 1. Controleer de zendingstracking: Zodra je de zendingstracking van DHL hebt ontvangen, ga naar de DHL-website (https://www.dhl.com/nl-nl/
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen? ⚠️
Krijg je een beschadigd product, een onvolledige bestelling of iets totaal anders dan je had verwacht?Meld het supermakkelijk via ons service‑portaal. 📧. Ons team duikt er meteen in — we fixen het voor je en zorgen dat je weer blij kunt snacken. 💛�
Wat als mijn producten zijn gesmolten? 🍫☀️
In warme periodes kan het gebeuren dat vooral chocolade‑ en crèmeproducten tijdens het transport smelten. We verzenden op dit moment niet gekoeld, omdat dit de bezorgkosten extreem zou verhogen — en dat vinden wij niet zo “better‑for‑you”. 😉. Laat d