Si tu rencontres des difficultés pendant le processus de commande ou de paiement, voici quelques étapes à essayer :. Changer de navigateurEssaie de passer ta commande dans un autre navigateur. Parfois, cela suffit à résoudre le problème. Supprimer le

<div data-testid="markdown-response" id="isPasted"><p>Si tu rencontres des difficult&#xE9;s pendant le processus de commande ou de paiement, voici quelques &#xE9;tapes &#xE0; essayer :</p></div><div data-testid="markdown-response"><br></div><div data-testid="markdown-response"><p><strong>Changer de navigateur</strong><br>Essaie de passer ta commande dans un autre navigateur. Parfois, cela suffit &#xE0; r&#xE9;soudre le probl&#xE8;me.</p></div><div data-testid="markdown-response"><br></div><div data-testid="markdown-response"><p><strong>Supprimer les cookies</strong><br>Vide les cookies de ton navigateur actuel &#x2014; cela aide souvent en cas de bugs techniques.</p></div><div data-testid="markdown-response"><br></div><div data-testid="markdown-response"><p><strong>Changer de m&#xE9;thode de paiement</strong><br>Teste si le paiement fonctionne avec un autre moyen de paiement.</p></div><div data-testid="markdown-response"><br></div><div data-testid="markdown-response"><p><strong>Fermer l&#x2019;onglet et recommencer</strong><br>Ferme l&#x2019;onglet, ouvre&#x2011;en un nouveau et recommence la commande depuis le d&#xE9;but.<br>Cette astuce r&#xE9;sout souvent les probl&#xE8;mes de paiement.</p></div><div data-testid="markdown-response"><br></div><div data-testid="markdown-response"><p>Si malgr&#xE9; tout le probl&#xE8;me persiste,&#xA0;<a href="https://ahead-help-center.gorgias.help/fr-FR/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>contacte notre service client</strong></a> &#x2014; l&#x2019;&#xE9;quipe est l&#xE0; pour t&#x2019;aider &#x1F49B;</p></div>

J'ai des difficultés avec le paiement / ma commande. Que faire ? 💳

Chez ahead, tu peux recevoir des petits cadeaux en fonction du montant de ta commande. Voici comment être sûr·e de ne rien manquer :. À partir d’un certain montant (ex. 49 €, 99 € ou plus selon l’offre), des cadeaux peuvent être ajoutés automatiqueme

<p>Chez ahead, tu peux recevoir des petits cadeaux en fonction du montant de ta commande. Voici comment &#xEA;tre s&#xFB;r&#xB7;e de ne rien manquer :</p><div data-testid="markdown-response" id="isPasted"><h2 id="1-les-cadeaux-d&#xE9;pendent-du-montant-"><strong><span style="font-size: 16px;">1. Les cadeaux d&#xE9;pendent du montant &#x1F389;</span></strong></h2></div><div data-testid="markdown-response"><p><span style="font-size: 15px;">&#xC0; partir d&#x2019;un certain montant (ex. 49 &#x20AC;, 99 &#x20AC; ou plus selon l&#x2019;offre), des cadeaux peuvent &#xEA;tre ajout&#xE9;s <strong>automatiquement</strong> &#xE0; ton panier.</span></p><p><br></p><div data-testid="markdown-response" id="isPasted"><h2 id="2-ajoute-tes-cadeaux-via-le----dans-le-panier-"><strong><span style="font-size: 16px;">2. Ajoute tes cadeaux via le &#xAB; + &#xBB; dans le panier &#x2795;</span></strong></h2></div><div data-testid="markdown-response"><p><span style="font-size: 15px;">Dans ton panier, tu verras les cadeaux disponibles.<br>Il suffit de cliquer sur le&#xA0;<strong>+</strong> pour les ajouter.<br>Pas d&#x2019;inqui&#xE9;tude : si tu oublies, tu auras <strong>un rappel sur la page de checkout</strong> et tu pourras les ajouter en un clic.</span></p><p><br></p><div data-testid="markdown-response" id="isPasted"><h2 id="3-attention-aux-codes-promo-"><strong><span style="font-size: 16px;">3. Attention aux codes promo &#x1F4B3;</span></strong></h2></div><div data-testid="markdown-response"><p><span style="font-size: 15px;">Si tu utilises un code de r&#xE9;duction et que le total repasse&#xA0;<strong>en dessous du montant minimum</strong>, les cadeaux peuvent dispara&#xEE;tre automatiquement.<br>Assure&#x2011;toi donc d&#x2019;avoir bien atteint le montant requis.</span></p><p><br></p><div data-testid="markdown-response" id="isPasted"><h2 id="4-v&#xE9;rifie-ta-confirmation-de-commande-"><strong><span style="font-size: 16px;">4. V&#xE9;rifie ta confirmation de commande &#x1F4E7;</span></strong></h2></div><div data-testid="markdown-response"><p><span style="font-size: 15px;">Les cadeaux doivent appara&#xEE;tre dans ta&#xA0;<strong>confirmation de commande</strong>.<br>Si ce n&#x2019;est pas le cas, il est possible que :</span></p></div><div data-testid="markdown-response"><ul><li style="font-size: 15px;">le montant minimum n&#x2019;ait pas &#xE9;t&#xE9; atteint</li><li style="font-size: 15px;">les cadeaux n&#x2019;aient pas &#xE9;t&#xE9; ajout&#xE9;s manuellement via le &#xAB; + &#xBB;</li></ul></div><div data-testid="markdown-response"><p><span style="font-size: 15px;">Dans ces cas&#x2011;l&#xE0;, retourne simplement dans ton panier et ajoute&#x2011;les.</span></p><p><br></p><div data-testid="markdown-response" id="isPasted"><h2 id="5-tes-cadeaux-napparaissent-toujours-pas--"><strong><span style="font-size: 16px;">5. Tes cadeaux n&#x2019;apparaissent toujours pas ? &#x1F61F;</span></strong></h2></div><div data-testid="markdown-response"><p>Pas de stress : &#xE9;cris&#x2011;nous avec ton num&#xE9;ro de commande ici :<br>&#x1F449; <a href="https://ahead-help-center.gorgias.help/fr-FR/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Utilise notre formulaire de contact</a><br>On s&#x2019;occupe du reste et on s&#x2019;assure que tu re&#xE7;oives bien tes cadeaux &#x1F49B;</p></div></div></div></div></div>

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