Livraison & Expédition
Informations de livraison, redirection de colis, livraison, envoi endommagé.
Quelles sont vos conditions de livraison ?
Les frais de port et les seuils de livraison offerte peuvent varier selon le pays de destination et les opérations promotionnelles (*).👉 Tu retrouveras toujours les informations les plus à jour directement au moment du paiement, dans notre newslette
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui, nous livrons dans certains DOM-TOM via DHL International.Les frais de livraison sont ajustés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.En raison des coûts de transport plus élevés vers ces territoir
Livrez-vous à l'international ? 🌍
Pour le moment, nous livrons uniquement au sein de l'UE et en Suisse. On travaille à élargir notre zone de livraison à l'avenir. ✈️
Combien de temps prend la livraison ? ⏳
La livraison de ta commande prend actuellement environ 3 à 4 jours ouvrés après réception de ta confirmation de commande. Cette information est également indiquée sur chaque page produit.Tu recevras également un numéro de suivi qui te permettra de su
Dans quel point relais mon colis a-t-il été déposé ? 📍
Il peut arriver que ton colis soit déposé dans un point relais. Tu es généralement informé(e) par e-mail ou par un avis de passage dans ta boîte aux lettres. 📬Tu peux aussi vérifier via le suivi de commande où ton colis est disponible pour retrait.
Comment faire livrer ma commande en point relais ? 📦
En France, tu peux choisir de te faire livrer directement dans un point relais.Comment faire ?Lors du checkout :Renseigne ton adresse de livraisonUne liste de points relais disponibles à proximité s’affiche automatiquementSélectionne simplement le po
Ma commande n'a pas pu être livrée, que faire ? 📦
Si ton colis n'a pas pu être livré, il est renvoyé à notre entrepôt et nous te contactons.Si tu remarques toi-même que ton colis n'a pas été livré, contacte notre équipe support avec ton numéro de commande et ton adresse actuelle. On est là pour t'ai
Adresse incorrecte / Modifier ou refuser une livraison
Pas de panique ! Tant que ta commande est en cours d’acheminement, tu peux ajuster certaines options de livraison directement auprès du transporteur.________________________________________Comment faire ?1. Accède au suiviDès réception de ton numé
Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ? ⚠️
Si tu as reçu un produit endommagé, rends‑toi directement sur notre portail service.Tu pourras y indiquer si tu souhaites un remplacement, un remboursement ou un bon d’achat. Ajoute ton numéro de commande ainsi que quelques photos du produit abîmé po