Livraison & Expédition
Informations de livraison, redirection de colis, livraison, envoi endommagé
Quelles sont vos conditions de livraison ? 🚚
Les frais de port et les seuils de livraison offerte varient selon le pays de livraison. Ces montants peuvent évoluer lors de promotions (*). Consulte les informations au moment du paiement, dans notre newsletter ou via nos influenceurs. 📬. Les frai
Livrez-vous à l'international ? 🌍
Pour le moment, nous livrons uniquement au sein de l'UE et en Suisse. On travaille à élargir notre zone de livraison à l'avenir. ✈️
Combien de temps prend la livraison ? ⏳
La livraison de ta commande prend actuellement environ 5 à 7 jours ouvrés après réception de ta confirmation de commande. Cette information est également indiquée sur chaque page produit.Tu recevras également un numéro de suivi qui te permettra de su
Dans quel point relais mon colis a-t-il été déposé ? 📍
Il peut arriver que ton colis soit déposé dans un point relais. Tu es généralement informé(e) par e-mail ou par un avis de passage dans ta boîte aux lettres. 📬Tu peux aussi vérifier via le suivi de colis où ton colis est disponible pour retrait. Ind
Comment faire livrer ma commande en point relais ? 📦
En France, il est possible de faire livrer ta commande dans un point relais. Voici comment faire :Lors du checkout, indique l'adresse du point relais souhaité comme adresse de livraison. Vérifie bien que toutes les informations sont correctes pour qu
Ma commande n'a pas pu être livrée, que faire ? 📦
Si ton colis n'a pas pu être livré, il est renvoyé à notre entrepôt et nous te contactons.Avant de renvoyer le colis, tu recevras un e-mail pour vérifier ton adresse. Si elle est incorrecte, elle sera corrigée et le colis repartira vers toi.Si tu rem
Adresse incorrecte / Rediriger un colis / Refuser une livraison 📦
Pas de panique ! Tu peux modifier ta livraison tant que tu as le numéro de suivi. Suis simplement ces étapes :1. Vérifier le suivi : Dès que tu as reçu le numéro de suivi, rends-toi sur le site du transporteur.2. Saisir ton code postal : Entre ton co
Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ? ⚠️
Si tu as reçu un produit endommagé, rends‑toi directement sur notre portail service.Tu pourras y indiquer si tu souhaites un remplacement, un remboursement ou un bon d’achat. Ajoute ton numéro de commande ainsi que quelques photos du produit abîmé po