Was muss ich tun, wenn ich etwas zurück schicken möchte? 🔄Aktualisiert 24 days ago
Wenn du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, weil du dich anders entschieden hast, hast du zwei Möglichkeiten:
1. Geschmacksgarantie 🍽️
Du kannst innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware die Produkte im Rahmen der Geschmacksgarantie an uns zurückschicken, und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.
WICHTIG: Der Adventskalender sowie limitierte Boxen (z. B. Bestseller Box, Easter Box) sind von der Geschmacksgarantie ausgeschlossen.
2. Widerrufsrecht 📜
Während der ersten 14 Tage kannst du auch von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Retourenanmeldung 📝
Melde deine Retoure bitte über unser Retourenportal an und beachte die entsprechenden Anweisungen per E-Mail, die wir dir zukommen lassen.
Checkliste für deine Retoure ✅
Retoure anmelden:
Gib uns im Kommentarfeld bitte an, ob das Produkt geöffnet oder verschlossen ist. Unser Team bearbeitet jede Anmeldung und meldet sich mit den nächsten Schritten.Produkte verpacken:
Verpacke deine Retoure sicher, idealerweise im Originalkarton.
Beispiel: Wenn du 6 Gläser Crazy Hazel hast und eines geöffnet ist, sende uns nur die 5 geschlossenen Gläser zurück. Du bekommst alle 6 Gläser erstattet!Retourenschein beilegen:
Den Retourenschein erhältst du per E-Mail. Eine Retoure ohne diesen Schein kann nicht bearbeitet werden. 📨Paket versenden:
Die Adresse für die Rücksendung erhältst du nach der Anmeldung im Portal.Retoure prüfen und Rückerstattung:
Sobald deine Retoure unser Lager erreicht und geprüft wurde, kümmert sich unser Team um die Rückerstattung. Du wirst darüber per E-Mail benachrichtigt. 📧Weitere Links: 🔗
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen? ↩️
Wann wird meine Retoure zurückerstattet?⏳
Ich kann meine Bestellnummer für das Retourenportal nicht finden, was nun?❓