Was muss ich tun, wenn ich etwas zurück schicken möchte?Aktualisiert 4 months ago

Solltest du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden wollen, weil du dich anders entschieden hast, hast du zwei Möglichkeiten:

Du kannst

1) innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware die Produkte im Rahmen der Geschmacksgarantie an uns zurückschicken und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.

WICHTIG: Der Adventskalender ist von der Geschmacksgarantie ausgeschlossen.

2) Während der ersten 14 Tage kannst du natürlich auch von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Melde deine Retoure bitte über unserer Retourenportal an und beachte die entsprechenden Anweisungen per Mail, die wir dir im weiteren Verlauf der Retourenanmeldung zukommen lassen.

ZUM RETOURENPORTAL

Hier eine kleine Checkliste:

•  Melde deiner Retoure über unser Portal an
  Ob Geschmacksgarantie oder Widerruf, die Retoure läuft über unser neues Portal.
  Unser Team bearbeitet jede Anmeldung und meldet sich mit den weiteren Schritten bei dir.
  
  
• Verpacke deine Produkte nach der Retourenbestätigung:
  Verpacke deine Retoure sicher, bestenfalls im Originalkarton.

Für den Fall, dass du uns mehrere Packungen von einem identischen Produkt zurücksendest, darf für die Geschmacksgarantie nur eine Packung geöffnet sein.
Ein Beispiel: Hast du 6 Gläser Crazy Hazel bestellt, darf nur eines davon geöffnet sein.

Sende uns für die Geschmacksgarantie bitte nur geschlossene Produkte zurück. 
Ein Beispiel: Du hast 6 Gläser Crazy Hazel bestellt und eines geöffnet, dann sende uns bitte nur die geschlossenen 5 zurück. Du bekommst natürlich alle 6 Gläser von uns erstattet.

• Retourenschein ausdrucken & beilegen:
  Den Retourenschein bekommst du im Laufe der Retourenanmeldung per Mail von uns zugeschickt.

Beachte bitte, dass eine Retoure ohne Retourenschein nicht bearbeitet werden kann.

• Paket an uns retournieren:
  Die Adresse für die Rücksendung deiner Bestellung erhältst du nach der Anmeldung deiner Retoure im Portal.
  
  
• Retoure wird von uns geprüft und die Rückerstattung eingeleitet
  Sobald deine Retoure unser Lager erreicht und uns freigeben wurde, kümmert sich unser Team um die Erstattung deiner Produkte. Du wirst darüber per Mail benachrichtigt.