Wann wird meine Retoure zurückerstattet?Aktualisiert 4 months ago

Nachdem du eine Retoure über unser Retourenportal angemeldet hast, wird der Antrag von unserem Support-Team bearbeitet. Du wirst per Mail über die nächsten Schritte informiert.

Sobald du den Retourenschein erhalten und deine Retoure an unser Lager verschickt hast, wird sie vor Ort geprüft und die Rückerstattung wird entsprechend eingeleitet. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Da unser Retourenprozess immer weiter automatisiert wird, können wir manuell leider keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung nehmen.

Deine Bestellkosten werden dir auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.