Wann wird meine Retoure zurückerstattet? 💰⏳Aktualisiert 24 days ago

Nachdem du eine Retoure über unser Retourenportal angemeldet hast, wird der Antrag von unserem Support-Team bearbeitet. Du wirst per E-Mail über die nächsten Schritte informiert. 📧

Sobald du den Retourenschein erhalten und deine Retoure an unser Lager verschickt hast, wird sie vor Ort geprüft, und die Rückerstattung wird entsprechend eingeleitet. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen. (bis zu 14 Werktagen)

Da unser Retourenprozess immer weiter automatisiert wird, können wir manuell leider keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung nehmen.

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Was muss ich tun, wenn ich etwas zurück schicken möchte? 🔄
Ich kann meine Bestellnummer für das Retourenportal nicht finden, was nun?❓
Kann ich meine Bestellung stornieren? ❌