Comment puis‑je exercer mon droit de rétractation ? ↩️Mis à jour 7 hours ago

Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de quatorze jours.


Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier ta décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer ton droit de rétractation, informe-nous (ahead GmbH, Lange Reihe 29, 20099 Hamburg, [email protected]) de ta décision de te rétracter par une déclaration claire (par exemple par e-mail ou via le portail retours). Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer ta notification avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de ta déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucuns frais ne te seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve de leur expédition.

Tu dois nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant ta notification de rétractation. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à ta charge.

Portail retours
Pour exercer ton droit de rétractation, déclare ton retour via le portail retours et suis les instructions envoyées par e-mail.<

👉 VERS LE PORTAIL RETOURS


Adresse pour le retour de ta commande :

ahead GmbH
c/o SCA Logistik
Benzstraße 4
85084 Reichertshofen

Formulaire type de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le-nous.)

– À ahead GmbH, Lange Reihe 29, 20099 Hamburg, [email protected]

– Je/Nous (*) déclare(ons) par la présente me/nous rétracter du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation de service suivante (*)

– Commandé(es) le (*)/reçu(es) le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.