Nicht gefunden, wonach du gesucht hast?
Schreib uns bei weiteren Fragen gerne eine E-Mail. Unser Support Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.
Du erreichst uns von Montag bis Freitag.

Unser Experten-Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite!
Du erreichst uns telefonisch Montag bis Freitag von 10:00 - 15:00 Uhr.

Datenschutzerklärung

AGBs

Impressum

ahead Help Center

Hin und wieder kann es vorkommen, dass dein Paket in einer Packstation oder Postfiliale abgegeben wird. Du wirst in der Regel mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder per E-Mail von DHL informiert. &#x1F4EC;Alternativ kannst du auch &#xFC;ber die Sendungsverfolgung herausfinden, wo dein Paket zur Abholung bereitliegt. Gib einfach deine Empf&#xE4;nger-PLZ ein, und du erh&#xE4;ltst genauere Informationen &#xFC;ber den exakten Ablageort. &#x1F50D; <img src="https://attachments.gorgias.help/r1WE86rwWq2J4Mvg/hc/qgaXzxa3rp2vDWOp/2024042914-4bd9ac34-fc37-4465-a6b8-d83c7fd2edc1-7f204964-8069-4fd5-8303-41f5504cc6b5.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Sendungsverfolgung mit versteckter Information. <img src="https://attachments.gorgias.help/r1WE86rwWq2J4Mvg/hc/qgaXzxa3rp2vDWOp/2024042914-2fe19052-1c46-4883-8de0-efc6053bd71d-db678afd-8a78-4dcc-aa2e-058d3e007271.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Detaillierte Informationen nach Eingabe der Empf&#xE4;nger-PLZ.<hr>Weitere Links: &#x1F517;<a href="https://ahead-help-center.gorgias.help/de-DE/meine-bestellung-konnte-nicht-zugestellt-werden-was-nun-542631">Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden, was nun? &#x1F4E6;</a> <a href="https://ahead-help-center.gorgias.help/de-DE/was-sind-eure-versandkonditionen-335646">Was sind eure Versandkonditionen? &#x1F69A;</a>

Hin und wieder kann es vorkommen, dass dein Paket in einer Packstation oder Postfiliale abgegeben wird. Du wirst in der Regel mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder per E-Mail von DHL informiert. 📬. Alternativ kannst du auch über die S

In welcher Filiale wurde mein Paket abgegeben? 📍

Versand & Lieferung

Kann man die ahead Produkte auch in Geschäften kaufen? 🛒

Bringt ihr neue Produkte raus oder überarbeitet ihr die aktuellen Rezepturen? 🆕

Wie kann ich mich beim Newsletter an- oder abmelden? 📧

Gibt es Jobs bei ahead und wo werden diese ausgeschrieben? 💼

Allgemeines

Was ist die Geschmacksgarantie? 🍽️

Was muss ich tun, wenn ich etwas zurück schicken möchte? 🔄

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?  ↩️

Wann wird meine Retoure zurückerstattet? 💰⏳

Ich kann meine Bestellnummer für das Retourenportal nicht finden, was nun? ❓

Ich möchte Teile aus einem Bundle retournieren, wie gehe ich vor? 🔄

Rücksendung & Erstattung

Was sind eure Versandkonditionen? 🚚

Liefert ihr international? 🌍

Wie lange dauert der Versand? ⏳

Wie kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen? 📦

Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden, was nun? 📦

Hausnummer nicht korrekt angegeben / Paket umleiten / Annahme verweigern 📦

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe? ⚠️

Was tun bei geschmolzenen Produkten? 🌞🍫

Ich habe Probleme beim Bezahlvorgang / bei der Bestellung. Was kann ich tun? 💳

Geschenke im Warenkorb - So funktionieren sie! 🎁

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an? 💳💰

Wie verwende ich Rabattcodes? 🎟

Geschenkgutscheine 🎁

Zahlung

Kann ich meine Bestellung stornieren? ❌

Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben? ✏️

Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder etwas hinzufügen? 🛒

Wo finde ich meine Rechnung? 🧾

Vorbestellungen - was du wissen solltest 📦

Bestellung

Zahlung & Bestellung

Wann sind Produkte wieder verfügbar? 🛍️

Wie funktioniert das mit dem Pfand? ♻️

Wo kann ich Rezepte und Tipps finden? 🍽️

Wie kann ich Feedback zu einem Produkt geben? ✍️

Warum bieten wir keine Supplements mehr an? ❓

Proteinpulver Sahne: Tipps und Tricks für die perfekte Anwendung 🍽️💪

Sind eure Produkte glutenfrei? 🌾🚫

Sind eure Produkte vegan? 🌱

Sind eure Produkte für Diabetiker geeignet? 🍬

Nussallergie und unsere Produkte 🌰

Allergien & Unverträglichkeiten

Ist in euren Produkten Alkohol enthalten? 🚫🍷

Ist euer Palmöl zertifiziert? 🌿

Wo finde ich die Inhaltsstoffe und Nährwerte? 📋

Woher stammt das Kollagenhydrolysat in den Protein Produkten? 💪🏼

Warum haben meine Riegel einen weißen Schleier? ❄️

Warum gibt es beim Öffnen von Crazy Hazel kein Plopp-Geräusch? 🤔

Warum läuft mein Shaker aus? 🥤

Was bedeutet es, wenn ein kleines Loch im Siegel ist? 🔍

Können eure Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwendet werden? 🤰🍼

Inhaltsstoffe & Produktqualität

Zuckerersatzstoffe vs. Zuckeraustauschstoffe – Was du wissen solltest 🍬

Süßungsmittel und ihre Auswirkungen auf den Blutzuckerspiegel 🍬

Süßungsmittel & Zuckerersatzstoffe

Produktfragen

Wie geht ihr mit meinen persönlichen Daten um? 🔒

Was ist der ahead Insider Club? 🌟

Wie kann ich dem Insider Club beitreten? 🥳

Wie funktioniert der Insider Club? 🤔

Wie verdiene ich Punkte? 📈

Wo kann ich meinen Geburtstag eintragen? 🎉

Wie tausche ich Punkte gegen Belohnungen ein? 🎉

Wo kann ich meine eingetauschten Belohnungen finden? 🔍

Kann ich mehrere Belohnungen in einer Bestellung einlösen? 🎁

Die Punkte wurden mir abgezogen. Warum erscheint die Belohnung nicht in meiner Bestellung? 🤔

Wo kann ich meinen Punktestand sehen? 📊

Kann ich Freunde werben? 👥

Warum zeigt es im Check-out eine Fehlermeldung an? ⚠️

Insider Club

Ich habe schonmal bestellt. Warum kann ich mich nicht in mein Kundenkonto einloggen? ❓🔐

In welcher Filiale wurde mein Paket abgegeben? 📍Aktualisiert 4 months ago